27.09.2025, Redakcia Auto trendy (Foto: youtube.com/@MGMotorEurope).
Najväčšou výzvou pre každú novú značku na trhu je zabezpečenie distribučnej siete a najmä dostupnosti náhradných dielov. Pri čínskych výrobcoch je to obzvlášť pálčivý problém, no značka MG teraz urobila krok, ktorým chce zatieniť konkurenciu a upokojiť svojich zákazníkov. Sľubuje dodanie dielov do 24 hodín.
Foto: youtube.com/@MGMotorEurope
Najväčšia slabina čínskych áut
V posledných rokoch sme svedkami masívneho príchodu čínskych značiek na európsky trh. Musia však prekonať jednu veľkú prekážku: dostupnosť náhradných dielov. Väčšina týchto značiek vyrába svoje autá aj diely v Číne a následne ich dováža do Európy. To so sebou prináša dlhé čakacie lehoty, kým sa diel dostane z továrne do servisu. Práve to je jeden z hendikepov, ktorý mnohých vodičov odrádza od kúpy čínskeho auta. Alebo aspoň doteraz odrádzal.
Sklad v Európe a sľub 24 hodín
Značka MG, ktorá patrí pod koncern SAIC Motor, sa rozhodla tento problém radikálne vyriešiť. V Španielsku otvorila centrálny sklad náhradných dielov s rozlohou 10 000 metrov štvorcových, ktorý už funguje na 100 % svojej kapacity. To umožnilo značke zaviazať sa, že najčastejšie používané náhradné diely doručí do svojej siete autorizovaných predajcov v lehote do 24 hodín.
V tomto sklade majú približne 2 000 druhov dielov, čo pokrýva 90 % dopytu. Zásoby najbežnejších dielov, ako sú filtre, by mali vystačiť na štyri mesiace. Okrem toho má MG aj sekundárny sklad v Amsterdame s ďalšími 15 000 druhmi dielov. Vďaka tomu menej ako 0,5 % náhradných dielov MG pochádza priamo z Číny.
Foto: youtube.com/@catacars
Zákaznícky servis ako priorita
Značka sa tiež zaväzuje, že na všetky otázky a podnety od zákazníkov odpovie do 48 hodín. Doteraz sa podľa MG podarilo úspešne uzavrieť 96 % prípadov so zákazníkmi. Zároveň kladú dôraz na neustále technické školenia svojich zamestnancov v servisoch, vrátane certifikácií na prácu s vysokonapäťovými batériami. „Je to dôležitý úspech, ktorý posilňuje našu prítomnosť a vôľu poskytovať našim zákazníkom nadštandardnú starostlivosť,“ uviedol Justin Zu, riaditeľ popredajných služieb MG Španielsko.
Redakcia Auto trendy.
Odporúčané články:
Tajomstvo odhalené: Na čo slúžia farebné bodky a pásiky na nových pneumatikách?
Zabudnutá americká legenda sa vracia: Takto by vyzeralo najluxusnejšie auto sveta!
Ďakujeme, že ste si prečítali náš článok. Odporúčame vám sledovať nás v službe Google News a na Facebooku.
